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Zukunft gemeinsam gestalten!


Als regionale Investitionsbank fördert die ILB öffentliche und private Investitionsvorhaben im Land Brandenburg in den Bereichen Wirtschaft, Arbeit, Infrastruktur und Wohnungsbau. Mit rund 800 Beschäftigten arbeiten wir in Potsdam gemeinsam dafür, Brandenburg voranzubringen.

IT Service Desk Expert*in (Teilzeit)

Potsdam - Image zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Bereichern Sie unseren IT-Service mit Ihren Ideen!

Diese Position ist in Teilzeit mit 20 Wochenstunden zu besetzen.


Ihre Aufgaben für diese Stelle

  • In unserem Service Desk Team sind Sie erste Ansprechperson für die Anwender*innen unseres Hauses.
  • Im 1st-Level-Support nehmen Sie Störungsmeldungen entgegen und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem.
  • Nach einer Störungsanalyse unterstützen Sie aktiv die Fehlerbehebung.
  • Dazu koordinieren Sie eigenverantwortlich die Fehlerbeseitigung und entwickeln neue Lösungsvarianten bzw. optimieren vorhandene Varianten.
  • Schwachstellen und Sicherheitsvorfälle identifizieren Sie sicher und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter.
  • Unsere Fachbereiche beraten Sie außerdem kompetent in allen Anwenderfragen.

Unsere Anforderungen an Sie

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Umfangreiche praktische Erfahrungen im Bereich Endanwendersupport
  • Servicemanagement und ITIL sind Ihnen nicht fremd
  • Kommunikationssicheres und ausgeglichenes Auftreten
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Einarbeitung und Weiterbildung in neue Themengebiete

Unser Angebot an Sie

  • Moderne Arbeitsplätze am Potsdamer Hauptbahnhof mit Anbindung nach Berlin
  • Umfassendes Angebot an internen/externen bedarfsorientierten Weiterbildungen
  • Attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, ÖPNV-Zuschuss)
  • Vielfältige Maßnahmen zur Work-Life-Balance (z. B. flexibles Arbeiten, Teilzeit und Homeoffice Option)
  • Vergütung nach Tarifvertrag der öffentlichen und privaten Banken

Eine Besetzung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bei der Besetzung der Stelle in unserem Finanzinstitut bevorzugt berücksichtigt.

Bewerben Sie sich bei unserer Förderbank! Für dieses Jobangebot reichen Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe des Stellentitels und Ihres möglichen Eintrittstermins online ein.


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