Zukunft gemeinsam gestalten!
Als regionale Investitionsbank fördert die ILB öffentliche und private Investitionsvorhaben im Land Brandenburg in den Bereichen Wirtschaft, Arbeit, Infrastruktur und Wohnungsbau. Mit rund 700 Beschäftigten arbeiten wir in Potsdam gemeinsam dafür, Brandenburg voranzubringen.
Anwendungsbetreuer*in
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Detektiv trifft gute Fee. Helfen Sie Anwender*innen durch Lösung alltäglicher IT-Fragen.
Sie verstärken unser IT Service-Desk Team. Mit Ihrem hohen Anspruch an Service- und Dienstleistung lösen Sie schnell und adäquat IT-Anwenderfragen. Dabei finden Sie durch gezielte Fragen heraus, wo der Schuh drückt und versuchen schnellstmöglich die Probleme zu beheben.
Ihre Aufgaben für diese Stelle
- Sie sind mit Ihrem Team erste Ansprechperson bei Anwenderfragen im IT-Umfeld unseres Hauses und klassifizieren diese eigenständig.
- In Ihrer Verantwortung liegen die Störungsanalyse und Fehlerbehebung im First Level Support.
- Fehlerbeseitigungen koordinieren Sie eigenverantwortlich und entwickeln neue Lösungsvarianten bzw. optimieren vorhandene Varianten.
- Kompetent beraten Sie unsere Fachbereiche in Bezug auf IT-technische Fragestellungen.
- Sie erkennen Schwachstellen und Sicherheitsvorfälle und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter
- Die notwendige Dokumentation erstellen Sie unter Verwendung des Service Desk Tools.
Unsere Anforderungen an Sie
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte PC-Hardware-Kenntnisse sowie gute Kenntnisse in MS Office 2010-Produkten setzen wir voraus; aktuelles IT-Basiswissen ist für Sie selbstverständlich ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationssicheres und ausgeglichenes Auftreten
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Einarbeitung und Weiterbildung in neue Themengebiete
Unser Angebot an Sie
- Moderne Arbeitsplätze am Potsdamer Hauptbahnhof mit Anbindung nach Berlin
- Umfassendes Angebot an internen/externen bedarfsorientierten Weiterbildungen
- Attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, ÖPNV-Zuschuss)
- Vielfältige Maßnahmen zur Work-Life-Balance (z. B. flexibles Arbeiten, Teilzeit und Homeoffice Option)
- Vergütung nach Tarifvertrag der öffentlichen und privaten Banken
Eine Besetzung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bei der Besetzung der Stelle in unserem Finanzinstitut bevorzugt berücksichtigt.
Bewerben Sie sich bei unserer Förderbank! Für dieses Jobangebot reichen Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe des Stellentitels und Ihres möglichen Eintrittstermins online ein.
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